28 ноября 2011 года

Прибытие и регистрация в отеле Kensington Forum

Адрес: 97 Cromwell Road, London, SW7 4DN, London, UK.
Отель расположен в районе Кенсингтон, в двух минутах ходьбы от станции метро Глостер и недалеко от Вест-Энда. Номера не сильно большие, но в отличном состоянии, недавно были реконструированы.

18:30 - 20:00 Ужин в ресторане отеля Kensington Forum

29 ноября 2011 года

07:00 - 09:00 Завтрак в отеле Kensington Forum

Адрес: 97 Cromwell Road, London, SW7 4DN, London, UK

09:00 Выезд и визит в офис Elix-IRR

Адрес: Tower 42, Level 23, 25 Old Broad Street, London EC2N 1HQ

10:00 - 11:00 Панельная дискуссия 1

Эксперт: Грахам Басби, Ассоциированный Директор, Elix-IRR

Нужен ли Аутсорсинг Вашей Компании

·       Аутсорсинг как инструмент менеджмента для того, чтобы увеличить доходность и сократить издержки

·       Выгоды, получаемые от аутсорсинга

·       Роли, задачи и функции, которые могут быть подходящими для аутсорсинга

·       Риски, возникающие при аутсорсинге

·       Примеры успешных и неудачных передач бизнес-процессов на аутсорсинг

11:00 - 11:15 Кофе-брейк

11:15 - 12:30 Панельная дискуссия 2

Эксперт: Джой Далл, Ассоциированный Директор, Elix-IRR

Майк Хэнри, Партнер, Elix-IRR
Подготовка к Аутсорсингу

·       Идентификация бизнес-процессов компании для аутсорсинга

·       Подход к аутсорсингу и выбор подрядчика

·       Понимание готовности компании к аутсорсингу

12:30 - 13:30 Панельная дискуссия 3

Эксперты: Ян Фергусон, Партнер, Pillsbury

Тим Райт, Партнер, Pillsbury

Понимание Составляющих Аутсорсинга

·       Краткий обзор IT-аутсорсинга

·       Краткий обзор аутсорсинга бизнес-процессов

·       Программа «100 дней» для выхода на аутсорсинг

·       Типы поставщиков услуг аутсорсинга

·       Типы контрактов – время и материалы, фиксированная цена, уровень сервисного обслуживания

·       Кадровый аутсорсинг

·       Стратегия месторасположения – локальное или офшорное

Обновление стратегического бизнес-плана компании

13:30 - 14:30 Oбед

14:30 Выезд и визит в офис Buffalo (Секретариат Национальной Ассоциации Аутсорсинга Великобритании)

Адрес: 44 Wardour Street, London, W1D 6QZ

15:00 - 15:30 Панельная дискуссия 4

Эксперт: Рори Сандс, Специалист по работе с Членами,

Национальная Ассоциация Аутсорсинга Великобритании

Критерии Оценки Работы Аутсорсинговых Компаний (Часть 1)

·       Правильная оценка аутсорсинга

·       Приверженность аутсорсингу

·       Гибкая и проверенная методология

·       История аутсорсинговой компании и наличие талантов

·       Знание индустрии и первенство на рынке (интеллектуальный капитал аутсорсинговой компании)

15:30 - 15:45 Кофе-брейк

15:45 - 17:00 Панельная дискуссия 4

Критерии Оценки Работы Аутсорсинговых Компаний (Часть 2)

·       Международный масштаб и присутствие

·       Организационная и финансовая выносливость

·       Наличие клиентской базы с положительными отзывами

·       Стратегические альянсы с другими компаниями

·       Твердая приверженность бюджету на исследования и разработки

·       Качество контракта

·       Готовность к переговорам

·       Страхование и судебная история (отсутствие/наличие исков от клиентов)

17:00 - 18:30 Ужин в ресторане

По окончанию – возвращение в отель

30 ноября 2011 года

07:00 - 09:00 Завтрак в отеле Kensington Forum

Адрес: 97 Cromwell Road, London, SW7 4DN, London, UK

09:00 Выезд и визит в офис EquaTerra, Inc. (KPMG)

Адрес: 15 Canada Square 
London, E14 5GL

10:00 - 10:30 Панельная дискуссия 5

Эксперт: Билл Томас, Исполнительный Директор по Европе и Азии, EquaTerra (KPMG)
Выбор Правильных Целей

·       Почему Вы должны понять смысл аутсорсинга прежде, чем связаться с подрядчиками

·       Что выводить на аутсорсинг: набор персонала, проекты, процессы или функции

·       Как готовность компании к аутсорсингу влияет на выбор проектов

·       Развитие принципов аутсорсинга в компании

10:30 - 11:00 Кофе-брейк

11:00 - 13:30 Панельная дискуссия 6
Выбор Наилучшего Подрядчика / Партнера

·       Как найти поставщиков услуг аутсорсинга

·       Определение критериев выбора поставщиков услуг аутсорсинга

·       Существующие сертификации в аутсорсинге (CMM, ISO, Six Sigma)

·       Разработка запроса на предложение услуг аутсорсинга

·       Советы при выборе поставщиков услуг аутсорсинга

·       Нужно ли прибегать к помощи консультантов по аутсорсингу

13:30 - 14:30 Oбед

14:30 - 15:30 Панельная дискуссия 7

Переговоры и Успешный Выбор Поставщика Услуг Аутсорсинга

·       Понимание перспективы поставщика услуг аутсорсинга

·       Снижение риска через хороший контракт

·       Критические положения для защиты ваших интересов

·       Пересогласования существующих контрактов

·       Роль юристов при переводе на аутсорсинг

15:30 - 17:00 Панельная дискуссия 8

Разработка и Поддержка Аутсорсинговых Соглашений

·       Структура аутсорсингового соглашения

·       Выбор правильных показателей для измерения успеха

·       Настройки Сферы Аутсорсинга Через Рабочие Задания

·       Создание, Внедрение и Сопровождение Соглашений об Уровне Обслуживания

·       Управление Изменениями при Аутсорсинге

17:00 - 18:30 Визит в королевский дворец и сады Хэмптон Корт

Адрес: 10-12 Riverside Walk Kingston Upon Thames KT1 1QN.

18:30 - 19:30 Ужин в ресторане

1 декабря 2011 года

07:00 - 08:30 Завтрак в отеле Kensington Forum

Адрес: 97 Cromwell Road, London, SW7 4DN, London, UK

08:30 Выезд и визит в офис Kemp Little LLP

Адрес: Cheapside House
138 Cheapside
London
EC2V 6BJ

09:30 - 10:30 Панельная дискуссия 9

Эксперт: Ричард Кэмп, Старший Партнер по коммерческим технологиям

Переход к Успешной Аутсорсинговой Деятельности

·       Жизненный цикла аутсорсинга

·       Подготовка компании к максимальным выгодам аутсорсинга

·       Оценка технической базы

·       Оценка культурной среды

·       Оценка себестоимости

·       Оценка контроля качества

·       Приемка от аудиторов

·       Оценка правильности бюджетирования и планирования

·       Взаимные права

·       Общие вопросы переходного периода и как их избежать

·       Критическая деятельность на этапе перехода и основные этапы

10:30 - 10:45 Кофе-брейк

10:45 - 11:00 Панельная дискуссия 10

Управление Аутсорсинговыми Обязательствами

·       Выбор правильной модели и структуры управления

·       Роль программы управления офисом

·       Выявление и решение проблем

·       Управление изменениями в области применения и требований

11:00 - 12:00 Панельная дискуссия 11

Эксперт: Пол О’Хар, Партнер по коммерческим технологиям, Глава Департамента аутсорсинга, Член Правления Национальной Ассоциации Аутсорсинга Великобритании

Автоматизация Процессов Аутсорсинга

·       Как инструменты программного обеспечения могут привести к снижению расходов на аутсорсинг

·       Купить готовое программное обеспечение или создать свое собственное

·       Семь категорий инструментов и поставщиков, которые обеспечивают их

·       Основы для оценки искомых инструментов

·       Внедрение приборной панели аутсорсинга

12:00 - 12:30 Панельная дискуссия 12

Сопротивление Изменениям Бизнес-стратегии

·       Почему отношение к аутсорсингу изменяется со временем

·       Планирование изменений

·       Работа с развивающимися целями

12:30 - 13:30 Oбед в ресторане Balls Brothers

Адрес: 5/6 Carey Lane (off Gutter Lane)
London
EC2V 8AE

13:30 Выезд для визита в офис White & Case LLP

Адрес: 5 Old Broad Street, London EC2N 1DW United Kingdom

Эксперт: Антони Соргнес, Старший юрист

14:00 - 17:00 Панельная дискуссия 13

Работа с Проблемными Аутсорсинговыми Соглашениями

·       Почему аутсорсинг-обязательства бывают неудачными

·       Подкорректировать, заменить поставщика аутсорсинговых услуг или прекратить процесс аутсорсинга

·       Система трех С – стоимость, коммуникации и изменения

·       Поиск причин плохой работы

·       Как поменять поставщика аутсорсинговых услуг

·       Переход к новой стратегии

17:00 - 18:00 Выезд и визит в Лондонский Тауэр

Адрес: Tower Of London, Tower Hill, City, EC3N 4AB

18:00 - 19:30 Выезд и ужин в ресторане
По окончанию – возвращение в отель

2 декабря 2011 года

07:00 - 09:00 Завтрак в отеле Kensington Forum и отбытие участников

Адрес: 97 Cromwell Road, London, SW7 4DN, London, UK
Руководитель клуба в г.Лондон: Еленa Браун
Leading Ventures Associates
Телефон в Лондоне: + 44 208 099 7610
Телефон в Москве: +7 (499) 502 9848
elena@lvauk.com